Vind hier je antwoorden
Goed om te weten
Wat is onze herkomst?
Revel in Books is gevestigd in Nederland. Je kunt contact met ons opnemen in het Engels of Nederlands, wat je maar wilt. De items worden gemaakt en verzonden vanuit Nederland.
Hoe leveren jullie?
Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt, tenzij anders aangegeven. Bestellingen worden verzonden of geleverd op alle dagen behalve op zondagen en nationale feestdagen, tenzij anders gecommuniceerd. Bij een hoge bestellingsdruk kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. Houd in dit specifieke geval rekening met extra levertijd. We doen ons uiterste best om de artikelen altijd binnen twee werkdagen te verzenden. Als er sprake is van een aanzienlijke vertraging bij de verzending van je bestelling, nemen we contact met je op via e-mail of telefoon.
Heb je haast? Neem gerust contact met ons op voor snellere leveringsopties! We helpen je graag.
Naar welke landen verzenden jullie?
We bieden verzending naar alle landen in Europa, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Neem gerust contact met ons op als je buiten deze regio’s woont. We bekijken graag de mogelijkheden voor je!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling klaar is om verzonden te worden, ontvang je een melding per e-mail met een Track & Trace-code. Met die code kun je de leveringsstatus van je bestelling volgen.
Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, volg dan deze stappen:
- Stuur ons zo snel mogelijk een bericht. Je kunt ons bereiken via e-mail: inquiries@revelinbooks.com.
- Vermeld je bestelnummer en de specifieke wijzigingen die je wilt doorvoeren.
- Houd er rekening mee dat we wijzigingen alleen kunnen doorvoeren als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. We doen ons best om je verzoek te honoreren.
- Zodra we je verzoek hebben ontvangen, bevestigen we de wijzigingen en informeren we je over de status van je bestelling.
Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan altijd gerust contact met ons op.
Hebben jullie cadeauverpakkingen?
Op dit moment worden al onze artikelen handmatig verpakt in een exclusieve cadeauverpakking, helemaal gratis. Wil je een persoonlijke boodschap toevoegen? Laat het ons weten nadat je je bestelling hebt geplaatst. Je kunt ons informeren via e-mail: inquiries@revelinbooks.com. We helpen je graag!
Hoe verzorg ik mijn nieuw aangekochte items?
Verzorging van je vergulde items:
- Vermijd contact met stoffen zoals water, parfum en chemicaliën, zodat de kleur en glans behouden blijven.
- Leg je items na gebruik terug in het meegeleverde opbergzakje om krassen te voorkomen.
- Indien gewenst kun je het item altijd oppoetsen met het bijgeleverde doekje.
We wedden dat het er prachtig uitziet bij jou!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden een ruime keuze aan betaalmethoden, waaronder iDeal, PayPal, Google Pay, Apple Pay, UnionPay, Shop Pay, Maestro, Mastercard en Visa.
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Kwaliteitscontrole is bij Revel in Books erg belangrijk. We willen je namelijk mooie items van een bepaalde kwaliteit bieden – iets wat je keer op keer kunt dragen of gebruiken, en waar je direct van zult houden. Om dit te bereiken hebben we verschillende kwaliteitscontroles ingesteld.
Materialen
We voeren een kwaliteitscontrole uit zodra we de materialen ontvangen die nodig zijn voor de productie van het eindproduct. Alles wat niet aan onze standaard voldoet, wordt niet gebruikt voor onze producten. Omdat we om het milieu geven, bekijken we altijd de mogelijkheid om deze materialen te recyclen of upcyclen, zodat ze niet verloren gaan.
Creatie
Wanneer het item is gemaakt, voeren we opnieuw een kwaliteitscontrole uit om te zorgen dat het product aan onze standaarden voldoet. Daarnaast doen we verschillende duurzaamheidstests om de levensduur van het item te testen.
Voltooiing
We doen een laatste kwaliteitscontrole bij het klaarmaken van je bestelling. Na deze controle verpakken we je item zorgvuldig, zodat het ongeschonden bij je aankomt.
Met al deze controles hopen we kwaliteitsproblemen te voorkomen. Maar soms kunnen er toch ongelukken gebeuren. Als er iets mis is met je aangekochte Revel in Books-item, neem dan contact met ons op. We willen ervoor zorgen dat je van je product houdt, en het leveren van de juiste kwaliteit is hierbij essentieel. Wanneer ons product op dit gebied tekortschiet, doen we ons uiterste best om het recht te zetten.
Wanneer je ons benadert over een kwaliteitsprobleem, vragen we je vriendelijk om foto’s van het item bij je verzoek te voegen. Bij voorkeur foto’s vanuit twee verschillende hoeken en bij natuurlijk licht. Met deze foto’s kunnen we vaststellen wat er mis is gegaan en onze producten in de toekomst verbeteren. Alvast bedankt!
Wat is jullie retour- en terugbetalingsbeleid?
Retourzendingen
Ons retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retour, moet je item ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we het geretourneerde item hebben ontvangen. We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag verwerkt en automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Wil je meer weten? Lees ons volledige beleid op https://revelinbooks.com/policies/refund-policy

Mijn vraag staat er niet tussen?
Heb je het antwoord dat je zoekt nog niet gevonden? Neem gerust contact met ons op.